SylabUZ
Nazwa przedmiotu | Procesy sprzedażowe |
Kod przedmiotu | 06.9-WM-ZiIP-ZL-P-64_19 |
Wydział | Wydział Mechaniczny |
Kierunek | Zarządzanie i inżynieria produkcji |
Profil | ogólnoakademicki |
Rodzaj studiów | pierwszego stopnia z tyt. inżyniera |
Semestr rozpoczęcia | semestr zimowy 2021/2022 |
Semestr | 7 |
Liczba punktów ECTS do zdobycia | 2 |
Typ przedmiotu | obowiązkowy |
Język nauczania | polski |
Sylabus opracował |
|
Forma zajęć | Liczba godzin w semestrze (stacjonarne) | Liczba godzin w tygodniu (stacjonarne) | Liczba godzin w semestrze (niestacjonarne) | Liczba godzin w tygodniu (niestacjonarne) | Forma zaliczenia |
Wykład | 15 | 1 | 9 | 0,6 | Zaliczenie na ocenę |
Laboratorium | 15 | 1 | 9 | 0,6 | Zaliczenie na ocenę |
Głównym skutkiem kształcenia będzie poznanie funkcjonalności narzędzia informatycznego CRM.
Zarządzanie przedsiębiorstwem.
(S-studia stacjonarne, N - studia niestacjonarne)
SW1 (NW1): Definicje Customer Relationship Management, założenia filozofii CRM - obszar: Zrozumienia rynku i klientów, obszar: Rozwijania oferty, obszar: Zdobywania klientów.
SW2-SW3 (NW2): Oprogramowanie CRM - omówienie funkcjonalności.
SW4 (NW3): Kluczowe wskaźniki efektywności procesu sprzedaży.
SW5 -SW6 (NW4): Analiza danych klientów w systemie informatycznym CRM.
SW7 (NW5): Kolokwium.
Laboratorium
W ramach laboratorium należy scharakteryzować wybrane przedsiębiorstwo z uwzględnieniem profilu działalności. Na tej podstawie wykonywane będą następujące zadania w w systemie informatycznym SAP.
LW1 (NL1): Wprowadzenie profilu przedsiębiorstwa
LW2 (NL2): Zbudowanie bazy danych o kontrahencie i o produktach.
LW3(NL3): Dodanie pracowników do kontaktów, wykonanie akcji mailingowej.
LW4-LW5 (NL4): Wygenerowanie raportów sprzedażowych.
LW6 (NL5): Tworzenie notatek handlowych
LW7(NL5): Sprawozdanie
Wykład konwencjonalny. Laboratorium - system informatyczny SAP
Opis efektu | Symbole efektów | Metody weryfikacji | Forma zajęć |
Wykład: zaliczenie na ocenę
Ocena wystawiana na podstawie testu pisemnego obejmującego weryfikację znajomości przedmiotowych zagadnień.
Laboratorium: zaliczenie na ocenę
Ocena wyznaczana na podstawie oceny umiejętności związanych z realizacją zadań laboratoryjnych i przygotowania dokumentacji.
Zaliczenie przedmiotu: Ocena końcowa na zaliczenie przedmiotu jest średnią arytmetyczną z ocen za poszczególne formy zajęć.
Zmodyfikowane przez prof. dr hab. inż. Justyna Patalas-Maliszewska (ostatnia modyfikacja: 28-04-2021 15:26)