1. SylabUZ
2. Wydział Nauk Prawnych i Ekonomicznych
3. semestr zimowy 2025/2026
4. Studia menedżerskie - podyplomowe
5. Zarządzanie relacjami i budowanie kapitału relacyjnego

Wygeneruj PDF dla tej strony

Zarządzanie relacjami i budowanie kapitału relacyjnego - opis przedmiotu

Cel przedmiotu

Celem nauczania przedmiotu jest poznanie istoty i zasad kształtowania kapitału relacyjnego przedsiębiorstwa. Pomiar i analiza uzyskiwanych wartości z zarządzania kapitałem relacyjnym.

Wymagania wstępne

Zapisz zmiany

brak

Zakres tematyczny

Istota i czynniki kształtujące kapitał relacyjny przedsiębiorstwa. Modele kapitału relacyjnego. Zarządzanie kapitałem relacyjnym. Rola zdolności i kompetencji relacyjnych w budowaniu partnerskich relacji. Kapitał relacyjny jako składowa kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa.Typologia relacji, formy współdziałania, cele i oczekiwania interesariuszy, etapy rozwoju relacji, przestrzeń relacyjna, jakość i wartość relacji, relacyjna  przewaga konkurencyjna, strategie relacyjne,  Analiza relacji wewnątrz organizacyjnych i międzyorganizacyjnych (B2B i B2C). Korzyści i bariery zarządzania relacjami. Wykorzystanie składowych kapitału intelektualnego (kapitał ludzki, kapitał relacyjny, kapitał strukturalny) do tworzenia wartość dla interesariuszy. Cele strategiczne, działania operacyjne, wskaźniki oceny i potencjalne korzyści z kształtowania relacji. Uzyskiwanie wartości z partnerskich relacji i kapitału relacyjnego.

Metody kształcenia

Wykład konwencjonalny, metoda podająca, prezentacja danych i informacji, prezentacja multimedialna, komunikacja interaktywna, analiza studium przypadku, projektowanie rozwiązań, praca w zespołach zadaniowych, metoda projektów, prezentacja, dyskusja.

Efekty uczenia się i metody weryfikacji osiągania efektów uczenia się

Opis efektu	Symbole efektów	Metody weryfikacji	Forma zajęć

Warunki zaliczenia

Warunkiem zaliczenia jest wykonanie pisemnej pracy dotyczącej znajomości zagadnień z zarządzania relacjiami i budowania kapitału relacyjnego.

Obciążenie pracą	Studia stacjonarne (w godz.)	Studia niestacjonarne (w godz.)
Godziny kontaktowe (udział w zajęciach; konsultacjach; egzaminie, itp.)	-	-
Samodzielna praca studenta (przygotowanie do: zajęć, kolokwium, egzaminu; studiowanie literatury przygotowanie: pracy pisemnej, projektu, prezentacji, raportu, wystąpienia; itp.)	-	-
Łącznie	-	-
Punkty ECTS	Studia stacjonarne	Studia niestacjonarne
Zajęcia z udziałem nauczyciela akademickiego	-	-
Zajęcia bez udziału nauczyciela akademickiego	-	-
Łącznie	-	-

Literatura podstawowa

1. Chomiak-Orsa I. (2013), Zarządzanie kapitałem relacyjnym w procesie wirtualizacji organizacji. Podejście modelowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
2. Danielak W. (2012), Kształtowanie kapitału relacyjnego w małym i średnim przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
3. Sulimowska-Formowicz M. (2018),  Kompetencja relacyjna jako czynnik sukcesu przedsiębiorstwa we współpracy międzyorganizacyjnej, Wydawnictwo Difin, Warszawa.

Literatura uzupełniająca

1. Danielak W. (2020), Zarządzanie wirtualnymi relacjami biznes to biznes (B2B) na przykładzie małego przedsiębiorstwa produkcyjnego, [w:] Z Wojciechowski, P. Zaskórski (red.), Czwarta rewolucja przemysłowa. Mity, paradygmaty i zastosowania, Tom 2, Wybrane obszary zastosowań idei Przemysłu 4.0, Warszawa.
2. Danielak W. (2020), Values obtained from customer relationship management, in: Innovation and entrepreneurship. Theory and Practice, eds. M. Lis, M. Szyszka, Berlin: Logos Verlag, s. 9--17, ISBN: 9783832550431 https://www.logos-verlag.de/cgi-bin/engbuchmid?isbn=5043&lng=eng&id=
3. Duan Y., Liu H., Yang M., Chin T., Peng L., Russo G., Dezi L. (2022), The moderating effect of corporate environmental responsibility on relational capital and green innovation: evidence from a knowledge-driven context, Journal of Intellectual Capital, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JIC-04-2022-0101.
4. Johansson J. (2007), Sell‐side analysts' creation of value – key roles and relational capital, Journal of Human Resource Costing & Accounting, 11(1), pp. 30-52, https://doi.org/10.1108/14013380710746393.
5. Sáenz J., Alcalde-Heras H., Aramburu N., Buenechea-Elberdin M. (2024), Boosting innovativeness in organic farming: the role of external relational capital, Journal of Intellectual Capital, 25(1), pp. 143-165. https://doi.org/10.1108/JIC-11-2022-0229.

 

Uwagi

-

Zmodyfikowane przez dr hab. inż. Wiesław Danielak, prof. UZ (ostatnia modyfikacja: 26-08-2025 09:54)