Procesy sprzedażowe - course description

General information

Course name	Procesy sprzedażowe
Course ID	06.9-WM-ZiIP-ZL-P-62_22
Faculty	Faculty of Mechanical Engineering
Field of study	Management and Production Engineering
Education profile	academic
Level of studies	First-cycle studies leading to Engineer's degree
Beginning semester	winter term 2023/2024

Course information

Semester	7
ECTS credits to win	2
Course type	obligatory
Teaching language	polish
Author of syllabus	prof. dr hab. inż. Justyna Patalas-Maliszewska dr inż. Małgorzata Śliwa

Classes forms

The class form	Hours per semester (full-time)	Hours per week (full-time)	Hours per semester (part-time)	Hours per week (part-time)	Form of assignment
Lecture	15	1	9	0,6	Credit with grade
Laboratory	15	1	9	0,6	Credit with grade

Aim of the course

Głównym skutkiem kształcenia będzie poznanie funkcjonalności narzędzia informatycznego CRM.

Prerequisites

Wiedza z zakresu zarządzania i ekonomiki przedsiębiorstwa.

Scope

(S-studia stacjonarne, N - studia niestacjonarne)

SW1 (NW1): Definicje Customer Relationship Management, założenia filozofii CRM - obszar: Zrozumienia rynku i klientów, obszar: Rozwijania oferty, obszar: Zdobywania klientów.

SW2-SW3 (NW2): Oprogramowanie CRM - omówienie funkcjonalności.

SW4 (NW3): Kluczowe wskaźniki efektywności procesu sprzedaży.

SW5 -SW6 (NW4): Analiza danych klientów w systemie informatycznym CRM.

SW7 (NW5): Kolokwium.

Laboratorium

W ramach laboratorium należy scharakteryzować wybrane przedsiębiorstwo z uwzględnieniem profilu działalności. Na tej podstawie wykonywane będą następujące zadania w w systemie informatycznym SAP.

LW1 (NL1): Wprowadzenie profilu przedsiębiorstwa

LW2 (NL2): Zbudowanie bazy danych o kontrahencie i o produktach.

LW3(NL3): Dodanie pracowników do kontaktów, wykonanie akcji mailingowej.

LW4-LW5 (NL4): Wygenerowanie raportów sprzedażowych.

LW6 (NL5): Tworzenie notatek handlowych

LW7(NL5): Sprawozdanie

Teaching methods

Wykład konwencjonalny. Laboratorium - system informatyczny SAP

Learning outcomes and methods of theirs verification

Outcome description	Outcome symbols	Methods of verification	The class form

Assignment conditions

Wykład: zaliczenie na ocenę

Ocena wystawiana na podstawie testu pisemnego obejmującego weryfikację znajomości przedmiotowych zagadnień.

Laboratorium: zaliczenie na ocenę

Ocena wyznaczana na podstawie oceny umiejętności związanych z realizacją zadań laboratoryjnych i przygotowania dokumentacji.

Zaliczenie przedmiotu: Ocena końcowa na zaliczenie przedmiotu jest średnią arytmetyczną z ocen za poszczególne formy zajęć.

Notes

Modified by prof. dr hab. inż. Justyna Patalas-Maliszewska (last modification: 07-03-2023 14:05)

Generate PDF for this page