1. SylabUZ
2. Wydział Nauk Biologicznych
3. semestr zimowy 2022/2023
4. Turystyka i rekreacja - pierwszego stopnia z tyt. licencjata
5. Obsługa ruchu turystycznego

Wygeneruj PDF dla tej strony

Obsługa ruchu turystycznego - opis przedmiotu

Cel przedmiotu

- Zapoznanie z podstawowymi pojęciami związanymi z obsługą ruchu turystycznego

- Zapoznanie ze specyfiką pracy biura podróży

- Zapoznanie z głównymi zjawiskami zachodzącymi w branży turystycznej

- Zapoznanie z podstawowymi dokumentami i wzorami umów

- Przekazanie podstawowej wiedzy z zakresu etyki zawodu i kultury pracy.

- Zapoznanie z zasadami tworzenia programów i kalkulowania imprez turystycznych

- Zaznajomienie z przepisami prawa dot. świadczenia usług turystycznych

- Zapoznanie z zasadami współpracy biur podroży z obiektami noclegowymi i innymi podmiotami świadczącymi usługi turystyczne

Wymagania wstępne

Zapisz zmiany

Znajomość podstaw marketingu, podstawy geografii turystycznej (w szczególności regionów turystycznych świata), znajomość podstawowych pojęć występujących w turystyce

Zakres tematyczny

1. Człowiek jako podmiot turystyki.  Globalny Kodeks Etyki w Turystyce
2. Analiza prawnych aspektów obsługi ruchu turystycznego. Ustawa o Usługach Turystycznych, jej znaczenie dla podmiotów turystycznych.
3. Praktyczna obsługa ruchu turystycznego na poszczególnych etapach podróży.
4. Organizacja, struktura, zakres działalności biur podróży. Internetowe biura podróży.
5. Główni organizatorzy turystyki w Polsce i w Europie.
6. Analiza dokumentów w obsłudze ruchu turystycznego. Umowy w turystyce. Ubezpieczenia w turystyce.
7. Obsługa podróżnicza w biurze podróży.
8. Organizacja transportu w realizacji imprezy turystycznej.
9. Obsługa turystów w obiektach bazy noclegowej i żywieniowej. Baza noclegowa w Polsce i Europie.
10. Przepisy paszportowe, celne, wizowe, dewizowe.
11. Karty płatnicze, formy płatności w turystyce.
12. Specyfika potrzeb klientów w usługach turystycznych.
13. Tworzenie produktu turystycznego. Imprezy turystyczne i ich rodzaje.
14. Organizacja i realizacja imprez turystycznych: programowanie, kalkulacja, sprzedaż, realizacja, rozliczenie

Metody kształcenia

- praca z katalogami biur podróży

- praca z dokumentami obowiązującymi w Obsłudze Ruchu Turystycznego

- analiza Ustawy o usługach turystycznych

- prezentacje studentów - realizacja projektów obsługi ruchu turystycznego

Efekty uczenia się i metody weryfikacji osiągania efektów uczenia się

Opis efektu	Symbole efektów	Metody weryfikacji	Forma zajęć

Warunki zaliczenia

- uzyskanie pozytywnej oceny z kolokwium

- ocena zadań wykonywanych przez studenta w toku zajęć,

Literatura podstawowa

1. Kruczek Z (red.). 2014. Obsługa ruchu turystycznego. Proksenia, Kraków

2. Szafranowicz-Małozieć R. 2015. Podręcznik pilota wycieczek Warsztat praktyczny. Kadry turystyki, Warszawa.

3. Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz. 2361

 

Literatura uzupełniająca

Dileep M.R. 2019. Tourism, Transport and Travel Management. Routledge, London.

 

Uwagi

Zmodyfikowane przez dr Agnieszka Gandecka (ostatnia modyfikacja: 26-02-2023 19:34)